Coopérative funéraire de l'Abitibi
Lieu de travail : La Sarre
Date limite des candidatures :
DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une bonne compréhension de la philosophie de service à la clientèle préconisée par l’organisation et, surtout, à y adhérer.
- Agir comme hôte et appliquer les règles d’hospitalité et de courtoisie propre à ce rôle;
- Agir comme premier intervenant et personne-ressource pour la gestion des situations rencontrées avec les familles;
- Superviser et assurer la vente de cartes de condoléances et lampions en accompagnant les clients avec les dons et d’effectuer la facturation de ceux-ci;
- Assurer la tenue d’une dernière prière à la fin de l'exposition à la demande des familles;
- Effectuer les commandes d'ajout de signets et les communiquer avec votre responsable;
- Garantir et assurer la propreté et le décorum journalier du point de service, des salles d’expositions, la propreté des espaces visités par la clientèle et que ceux-ci respectent les normes établies;
- Coordonner et effectuer les tâches de nature administratives et opérationnelles demandées par la direction et votre responsable;
- Assurer le suivi des communications avec votre équipe de travail;
- Agir à titre de support aux opérations à toute l’équipe dans l’exécution de certaines tâches journalières et connexes à la mission de l’organisation.
EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications
- Expérience pertinente en service à la clientèle.
Compétences relationnelles et comportementales
- Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce rôle;
- Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles;
- Sens de l’organisation et gestion de temps efficace;
- Capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément;
- Excellence au niveau du service à la clientèle;
- Intérêt pour un travail à horaire flexible;
- Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
- Bonne communication orale en français, connaissance de l’anglais est un atout.
CONDITIONS ET AVANTAGES
- Poste : temps-partiel/sur appel;
- Salaire : à déterminer selon l’échelle salariale.
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Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Soumettez votre candidature à drh@cfa.coop .
Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.
Nous invitons notamment les candidats de 55 ans et plus et les étudiants à déposer leur candidature.
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.
Date d’entrée en fonction : dès que possible.